Articolo: "I differenti livelli di ascolto"

I differenti livelli di ascolto

Pubblicato da Nicola Piccinini

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Siamo tutti convinti di sapere ascoltare bene, ma l'ascolto richiede uno sforzo vero ed in mancanza di questo non afferriamo che una piccola parte del discorso. A seconda delle nostre abitudini e della nostra attenzione, si possono distinguere tre livelli di ascolto:

• Ascolto passivo: non comporta alcun intervento da parte nostra se non un contatto visivo permanente. Nel dialogo, questo atteggiamento diventa molto rapidamente una difficoltà considerevole per chi parla. Durante un discorso, in assenza di qualsiasi segno di incoraggiamento o di ascolto attivo, ci sentiamo rapidamente a disagio ed abbiamo la tendenza a sollecitare la partecipazione di altri. L'ascolto totalmente passivo, o tendente a ciò, è dunque un mezzo per mettere il nostro interlocutore a disagio e per fargli subire una forte, data dal fatto che non ha modo di valutare l'effetto dei suoi argomenti su di noi. Il nostro interlocutore, in tale situazione, perderà rapidamente la faccia ed il filo del suo discorso, insieme ad ogni opinione favorevole che egli potesse avere nei nostri riguardi.
• Ascolto semi-attivo: in questo caso, anche se non prendiamo realmente la parola, manifestatiamo comunque interesse, approvazione o disaccordo con alcuni movimenti (cenni del capo, movimenti degli occhi,…) o con mugolii o parolette prive di senso ma che testimoniano la nostra attenzione. Questa forma di ascolto dimostra che noi comunque stiamo ad ascoltare, favorisce un clima di relativa fiducia ed incoraggia l'interlocutore a proseguire ed a fornirci informazioni più complete di quanto avremmo ottenuto con un atteggiamento di ascolto passivo.
• Ascolto attivo: è una forma di ascolto approfondito che dimostra con evidenza il nostro genuino interesse per i discorsi e le problematiche dell'interlocutore. Spesso comporta la riformulazione, da parte nostra, di ciò che è stato detto, il che è la prova migliore della nostra capacità di ascolto… a condizione di possedere una buona pratica e di non distorcere il concetto espresso dall'interlocutore. Al termine di una fase che noi giudichiamo importante e per mostrare sia la nostra preoccupazione di comprendere bene sia il desiderio di non essere fuori sintonia, cerchiamo di prendere l'abitudine a riassumere l'essenziale dei concetti enunciati ed attendete l'accordo del nostro interlocutore. Un buon ascolto attivo, similmente all'empatia, richiede di immedesimarsi nella pelle e nel pensiero dell'interlocutore, per comprendere meglio l'origine del suo pensiero e del suo discorso. Lo sforzo consiste nel provare a capirlo, nel cambiare il nostro punto di vista con il suo, nel sostituire la sua scala di valori alla nostra, ed in breve, nel cercare veramente di metterci al suo posto. Tenendo a mente che comprendere non comporta necessariamente l'approvazione

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Autore: elisaruatta [Vedi profilo - Invia PM ]

grazie mille non so come farò a preparare questo maledetto esame di stato ma senza dubbio il vostro aiuto è preziosissimo! Quella che temo di più è senza dubbio la prima prova e mi vien male a... [leggi tutto]

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Titolo: sintesi ed efficacia [19-04-2009]

Autore: deniadoc3 [Vedi profilo - Invia PM ]

l'articolo restituisce nozioni chiare ed efficaci!! Grazie mille! Mi occupo di selezione da diverso tempo e ritengo fondamentale utilizzare le strateggie di ascolto multilevel. Ad ogni modo questo... [leggi tutto]

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Titolo: Attenzione [19-11-2008]

Autore: kalì2006 [Vedi profilo - Invia PM ]

Spesso possiamo essere intimiditi dall'esaminatore e per questo limitarci a tacere o ad assentire. molto più utile invece sarà prendere atto che l'ascolto attivo facilita l'empatia e il ricontatto.

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Titolo: utile [28-10-2008]

Autore: RosadiMaggio [Vedi profilo - Invia PM ]

E un articolo molto chiasro, ben fatto, che spiega in sintesi, le principali caratteristiche o modalita' di ascolto da parte dell'individuo e del tipo di relative reazioni che tale modalita'... [leggi tutto]

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