 | Università: Seconda Università degli Studi di Napoli Facoltà: Psicologia Corso di laurea: Psicologia dei processi cognitivi e del recupero funzionale Cattedra: Psicologia del lavoro Docente: Nicola Botta Anno accademico: 2006/2007 Tipologia tesi: Laurea II livello |
| “…Per esperienza personale, quando è il momento che decisioni ed azioni prendano forma, i sentimenti contano almeno quanto il pensiero razionale, e spesso anche di più…” . La frase di Goleman, sintetizza in modo chiaro il presente lavoro, che si pone come obiettivo quello di applicare il modello decisionale al marketing. La presa di decisione è una attività cognitiva tra le più complesse, alla base della quale vi sono processi in larga parte simili a quelli che entrano in gioco nella soluzione dei problemi : processi mnestici, inferenziali, di ricerca e di elaborazione delle informazioni. Le prime teorie che ambiscono ad una spiegazione completa ed esaustiva della nostra attività intellettuale e della presa di decisione, si sono affacciate sulla scena della psicologia non più di venti anni fa .Alle tradizioni ereditate dal passato, in particolare lo studio delle inferenze deduttive e dei processi di categorizzazione, si affacciano nuovi settori. Quello che ha destato più attenzione è la “neo-nata” psicologia delle decisioni che affonda le proprie radici nei modelli prescrittivi dell’azione razionale messi a punto dagli economisti. Non sempre, i modelli economici o razionali corrispondono alla realtà; in questi modelli, infatti, non ci si può permettere di guardare alle emozioni, elemento essenziale per la scelte e le decisioni quotidiane. Negli ultimi decenni preziosi indicazioni per migliorare le competenze decisionali stanno emergendo dal marketing in cui le emozioni si manifestano... | |
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